Fabienne PRIGENT - Directrice Associée

20 d'expériences en marketing point de vente et marketing opérationnel au sein de SFR.

Ma conviction: le point de vente reste un point de contact privilégié. Il est primordial de prendre en compte l'ensemble du parcours client afin de définir et mettre en oeuvre une stratégie point de vente efficace.

" La pertinence des dispositifs est aussi importante que l'exécution en point de vente. Il faut savoir mobiliser les équipes internes et celles des points de vente avec les bons outils. Il faut bien entendu mesurer la performance des dispositifs en mettant en place des indicateurs de performance commerciale mais également d'excellence opérationnelle et de satisfaction client".